【行政院人事行政總處員工協助方案推動緣起】

每個人的成長背景、生活環境和工作體認不同，有的人可以輕鬆應對，有的人卻常適應不良，

精神上容易陷入低潮、身心失衡。依據世界衛生組織統計， 21 世紀 3 大疾病，第一癌症、第二

愛滋病、第三就是憂鬱症，經研究發現，平均每 100 人中就有 3 人罹患憂鬱症。可見如何維護

身心均衡與健康，如何克服生活與工作的困難，已經成為當前政府機關不能不重視的問題。

　　根據醫學界的研究，當外在壓力超過個人的負荷範圍，將會直接反映在身體狀況上，個

人較容易有高血壓、心臟病、失眠等疾病，而這些精神健康及生理方面的影響，不但會降低

個人的工作表現，對家庭氣氛、同事關係、人際相處也會產生不良的影響，勢必會對整個行

政組織的運作與績效造成衝擊。世界先進國家已經注意到這方面的問題，在美國，每一個聯

邦政府機構都有員工協助方案，由專業的諮商師，提供每位員工短期、免費的諮商，幫員工

界定及解決問題，以恢復員工的生產力；台灣的企業界，如台積電、台灣應用材料公司，也

有提供這方面的員工協助措施，員工如遭遇工作瓶頸、家庭或個人問題、生涯規劃壓力等均

可向人力資源部門尋求協助。本總處為回應環境壓力對公務員工身心健康帶來的影響，亦於

102 年 4 月研訂「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」，期待營造一個人性關懷、互動

良好的組織文化，強化團隊的競爭力。

　　「人」是組織的重要資產，而人事人員正是機關內人力資源管理的核心角色，員工協助

方案的目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的相關問題，使其以健康的身心投入工

作，提升員工績效和工作滿足，為協助人事人員從「心」出發作到對「人」的關懷服務，本

總處爰建置本員工協助方案網頁專區，作為各機關推動之參考。

行政院人事行政總處員工協助方案專區